О нас

Услуги и цены

Настройка доступа

Справочная

Ссылки

ВЕБ-Хостинг

FAQ (ЧаВо) - ответы на часто задаваемые вопросы

> Скорость БЕЗЛИМИТНЫХ тарифов

1. Надо различать понятия БИТ и БАЙТ: 1 байт = 8 бит!

Теоретическая скорость "Интернета" (скачивания) составляет:

• 128 килоБит/сек /8 Бит = 16 килоБайт/сек;
• 256 килоБит/сек /8 Бит = 32 килоБайт/сек;
• 512 килоБит/сек /8 Бит = 64 килоБайт/сек

и так далее...

На практике часть скорости теряется на составление пакетов и приблизительно составляет:

• 128 килоБит/сек = 14-16 килоБайт/сек;
• 256 килоБит/сек = 28-32 килоБайт/сек;
• 512 килоБит/сек = 56-64 килоБайт/сек

и так далее...

2. Также скорость зависит от ряда факторов: количества скруток на линии, качества проводов, удаленности от АТС и т.д.

> Решение проблем со скоростью (для БЕЗЛИМИТНЫХ тарифов)

1. Если у вас скорость, согласно тарифу, равна скорости работы модема на линии (параметр "Ds Rate" или "Downstream Rate/Speed" в настройках модема), то скорость передачи данных будет меньше заявленной из-за передачи модемом некоторого количества служебной информации. Для того, чтобы выжать ещё пару-тройку кБайт/с, необходимо поднять скорость работы порта на АТС выше тарифной. Решается это звонком в Службу Технической Поддержки и ВЕЖЛИВОЙ просьбой поднять скорость несколько выше тарифной (обычно повышают до удвоенной тарифной). Через 5 минут после изменения оператором скорости порта модем желательно перезагрузить.

ВНИМАНИЕ! Поднятие скорости порта допустимо только в том случае, если вы уверены, что ваша телефонная линия хорошего качества. Иначе, скорость может наоборот упасть, появятся разрывы связи, либо модем вообще не сможет соединиться. В таком случае, ещё один звонок в Службу Технической Поддержки с просьбой восстановить прежнюю скорость поможет Вам.

2. В случае с фактической скоростью ниже тарифной и/или разрывами связи также бывает полезно понизить скорость порта (понижать ниже тарифной смысла нет). Также, может помочь установка режима модуляции в модеме ("modulation type") G.lite (иногда обозначен как "ITU G.992.2") или G.dmt (иногда обозначен как "ITU G.992.1").

> Какие параметры ADSL-линии надо смотреть, чтобы убедиться, что она в норме?

Margin > 6 dB, Attenuation < 45 dB.

> У меня стоит программа для учета трафика, и данные в ней
> не совпадают с данными с вашего сервера статистики. Почему?

Как правило, это означает, что ваша программа учитывает не весь трафик. Например:

• Ваша программа подсчета основывается на логах HTTP-запросов прокси-сервера, что принципиально неверно - ведь кроме HTTP при скачивании данных задействуются и другие службы и протоколы, например, DNS, ICMP, возможно, FTP, какие-либо P2P-протоколы и прочее. Логи прокси-сервера не содержат данных о трафике, потребляемом этими службами и протоколами.
• Неверно составлены правила подсчета трафика в программе - не учитывается трафик по каким-либо протоколам, портам, и т.д.
• Программа учитывает только объем данных в IP-пакетах, не учитывая объем IP-заголовков.
• Если на стороне пользователя стоит firewall, то программа подсчета трафика будет считать только трафик, который попал под разрешающие правила firewall-а. Трафик, дошедший до firewall-а, и по какой-либо причине отвергнутый им, не будет учитываться программой подсчета пользователя, а нашей системой подсчета будет учтен.

> Могу ли я получить детальную статистику по своему
> подключению - какие сайты я посещал, какие файлы скачивал?

Нет, в нашей системе учета отсутствует техническая возможность такой подробной детализации.

> Есть ADSL-линия до "Электросвязи" и "Winroute" v. 4.2
> в качестве прокси-сервера и NAT-маршрутизатора. Замечено,
> что если скачивать файлы даунлоадменеджерами,
> открывающими несколько TCP-сессий, Winroute _полностью_
> забирает файл, отсутствующий у него в кэше, столько раз,
> сколько сессий открыто. Т.о., если открыть 5 сессий для одного
> файла, то вместо одного мегабайта скачается пять!

Используйте "правильные" прокси-серверы, например "oops". Грамотно написанный прокси-сервер, если в его кэше нет целого файла, просто пробрасывает такие запросы на соответствующий ресурс.

> Почему ко мне идут письма с какими-нибудь кривыми
> адресами, вроде fdwxkg <fdwxkg@kursknet.ru>, хотя
> никакой я не fdwxkg, а user@kursknet.ru.

Посмотpите, пожалуйста, повнимательнее на заголовки письма (в программе Outlook Express для этого нажмите ctrl+f3). Поле "to:" ("кому") пеpедается в SMTP-сессии после команды "DATA". Фактически же письмо пpиходит томy, чей адpес yказан в команде "rcpt to:" SMTP-сессии (envelope SMTP-сессии). Пpимеp:

#telnet mail.kursknet.ru 25

ehlo qwerty

mail from: xxx@yyy.ru

rcpt to: user@kursknet.ru

data

--- any text headers ---

To: "XXX Cool Spamer" <spamer@spam.ru>

--- any text body ---

.
quit

Или отпpавьте самомy себе письмо, ничего не yказав в "to:", а написав свой адpес в стpоке "BCC:" (скpытая копия) Вашего почтового клиента. Вы увидите, что поле to: пришедшего письма вообще не будет содержать какого-либо адреса.

> Ваши сервера постоянно сканируют мой компьютер.
> Я возмущен и требую немедленно прекратить безобразие!

> 11.04.02 22:22:11 Запрос на соединение 213.59.204.2 TCP(1760)
> 11.04.02 21:22:47 Запрос на соединение 195.96.165.2 TCP(3069)
> 11.04.02 21:14:43 Запрос на соединение 213.59.204.7 TCP(1109)
> 11.04.02 21:12:43 Запрос на соединение 213.59.204.7 TCP(1109)

Это не портскан, так возвращаются Ваши запросы. В логах Вашего файрвола не видно флагов, проверяйте по флагу "Syn". Вот что пишет наш сервер:

21:26:01.233849 new-ns.kursknet.ru.nntp >
du-rt219.kursknet.ru.1168:
FP [tcp sum ok] 0:7(7) ack 1 win 32696 (DF)
(ttl 64, id 24986, len 47)

21:28:38.918306 hive.kursknet.ru.3128 >
du-rt219.kursknet.ru.1165: P1960156056:1960156122(66)
ack 1829013 win 6432 (DF)(ttl 64, id 23770, len 106)

> Мой телефонный номер находится на АТС-хх.
> Будет ли у меня качественная связь Dial-UP?
> Как городские АТС различаются по качеству связи?

Ниже перечислены АТС г. Курска в порядке убывания качества связи:

• 50, 51, 52, 58 - электронная (EWSD Siemens);
  32 - электронная (Nortel DMS-100);
• 37, 38, 56- электронная (МТ-20);
• 55-9x-xx альтернативная телефонная компания на C/з;
• 35, 53, часть 6, часть 4 - координатки (АТСК-У);
• часть 6, часть 4, - декадно-шаговые.

Однако, качество связи зависит не только от АТС и оно не постоянно.

> Можно ли, используя почтовый сервер mail.kursknet.ru,
> отправлять письма с полем "from" отличным от
> user@domain.kursknet.ru?

При использовании бесплатных почтовых систем, в настройках Вашего почтового клиента необходимо указать SMTP-сервер, соответствующий выбранной Вами почтовой системе. Желающие использовать свой домен, не зарегистрированный в DNS ОАО "Электросвязь", могут обратиться к администратору. Если у нас не возникнет дополнительных вопросов, мы добавим его в список разрешенных.

> Какие еще ограничения установлены на почтовом сервере
> mail.kursknet.ru?

Максимальный объем одного письма не должен превышать 10 Мб. Письма большего объема почтовый сервер mail.kursknet.ru не отправляет и не принимает. Максимальное количество получателей, которые можно указать в поле "rcpt to:" - 100. Если указано несколько получателей письма, то его максимальный размер не должен превышать число, рассчитанное по формуле (10 Мб / количество получателей). На сервере mail.kursknet.ru работает антивирус DrWEB. Письма, содержащие вирусы, почтовый сервер не принимает и не отправляет. Для борьбы со спамом используется следующий список RBL-серверов:

rbl_domains = \
fast.drbl.kursknet.ru/reject :\
work.drbl.kursknet.ru/reject :\
relays.ordb.org/reject :\
list.dsbl.org/reject :\
dnsbl.njabl.org/reject :\
bl.spamcop.net/reject :\
dul.dnsbl.sorbs.net :\
paranoid.drbl.kursknet.ru/warn

Кроме этого, на нашем почтовом сервере установлен антиспамовый фильтр, который анализирует контент письма и использует механизмы обучения по образцу. В подозрительных письмах к началу поля "Subj" добавляется фраза "***SPAM DETECTED by mail.kursknet.ru***". Подробный отчет о работе фильтра виден в заголовках письма "X-Spam-...". Используя возможности сортировщика писем вашего почтового клиента, можно складывать спам в отдельную папку при получении почты или совсем отказаться от его приема.

> Я установил файрвол (вариант: использую Windows XP
> с включенным встроенным файрволом - "ICF").
> При подключении к некоторым POP3/IMAP - серверам постоянно
> происходит задержка - 30 секунд. Затем почта скачивается
> без замедлений.

Необходимо либо разрешить обращение с используемого Вами почтового сервера к Вашему 113 порту (auth), либо не блокировать ICMP-сообщение о недоступности 113 порта у Вас. Задержка в 30 секунд - это время таймаута при обращении почтового сервера к вашему 113 порту.